检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码是否正确：
- 检查大小写切换状态
- 核对合同文档中的原始凭证
- 尝试使用短信验证码登录
验证网络连接
确保设备已成功接入宽带网络：
- 查看路由器指示灯状态
- 使用其他设备测试网络连通性
- 重启光猫和路由器
路由器设置检查
登录路由器管理界面排查配置：
- PPPoE拨号模式未启用
- MAC地址绑定限制
- IP地址分配异常
防火墙设置排查
系统安全软件可能拦截登录请求：
- 临时禁用防火墙测试
- 检查杀毒软件网络防护日志
- 添加宽带客户端到白名单
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10086按语音提示转接
- 通过江西移动APP在线报障
- 提供错误代码截图
通过系统性的故障排查，90%以上的登录问题可自行解决。建议按步骤逐步验证，若遇复杂情况应及时联系专业技术人员处理。
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