网络拥堵导致降速
电信大流量卡用户常集中在晚高峰时段（19:00-23:00）使用网络，基站承载能力达到极限时，运营商优先保障高资费套餐用户带宽，导致大流量卡用户出现明显网速下降。
| 时段 | 非高峰 | 高峰 |
|---|---|---|
| 大流量卡 | 50 | 3 |
| 普通套餐 | 45 | 25 |
限速策略争议
运营商在用户协议中隐藏的限速条款引发争议，主要限制手段包括：
- 月流量超过100GB后降速至1Mbps
- 单日使用超过10GB启动动态限速
- P2P类应用强制限流
基站覆盖不足
5G基站建设进度滞后于用户增长，部分地区仍存在信号盲区：
- 新建住宅区基站部署周期长达6-12个月
- 地铁等封闭场景信号衰减严重
- 农村区域4G基站负载超设计容量150%
设备兼容性问题
用户终端设备对网络频段的支持差异显著，老旧机型常出现：
- 无法接收N78频段5G信号
- 4G CA载波聚合功能缺失
- 天线设计导致信号接收不稳定
用户不满的主要原因
投诉数据表明用户不满集中在三个方面：
- 实际网速与宣传速率偏差超过70%
- 客服无法提供准确限速阈值说明
- 补偿措施仅限于延长套餐周期
解决大流量卡网速问题需运营商优化网络资源分配策略，加强基础设施建设，同时应提高套餐条款透明度，建立更合理的用户沟通机制。
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