故障处理流程
当宽带出现异常时，请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿灯常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 通过「中国电信APP」提交故障申报
- 保持联系电话畅通等待工程师回访
套餐优惠说明
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 优惠内容 |
|---|---|---|---|
| 全家享套餐 | 199元 | 1000M | 送3张副卡+智能组网 |
| 青春版套餐 | 99元 | 300M | 首年享7折优惠 |
安装服务指南
新装宽带办理流程：
- 线上预约：官网/APP填写安装地址
- 资质审核（1个工作日内）
- 工程师上门勘测布线方案
- 签订服务协议并完成安装
常见问题解答
Q：如何查询剩余合约期？
A：登录网上营业厅，在「我的套餐」页面查看合约信息。
Q：迁移宽带需要费用吗？
A：同一行政区迁移免收移机费，跨区迁移需支付100元服务费。
服务承诺
江西电信承诺：城区故障4小时内响应，新装用户48小时内完成安装。所有服务均可通过10000号客服热线、掌上营业厅或线下营业厅进行咨询办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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