检查网络连接
当缴费页面无法加载时，请按以下步骤排查：
- 确认设备已连接可用网络
- 尝试刷新网页或重启路由器
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
确认账户状态
登录江西电信网上营业厅核对：
- 宽带账号是否输入正确
- 账户是否处于欠费停机状态
- 是否存在未完结的工单
验证支付方式
支付失败常见原因包括：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 银行卡限额 | 联系发卡行调整限额 |
| 第三方支付异常 | 更换支付平台重试 |
处理系统错误
如遇系统提示错误代码，建议：
- 记录完整错误信息
- 清理浏览器缓存后重试
- 等待2小时后再进行操作
联系人工客服
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10000号转人工服务
- 使用电信营业厅APP在线咨询
- 前往线下营业厅处理
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