故障现象确认
首先确认错误代码类型，观察路由器状态灯：
- 电源灯常亮表示供电正常
- WAN口灯闪烁表示数据通信
- 错误代码691/678代表不同故障类型
物理连接检查
按照以下顺序排查硬件连接：
- 检查网线两端是否完全插入
- 更换备用网线测试
- 尝试不同LAN端口
- 重启光猫和路由器
路由器设置验证
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 连接类型选择PPPoE
- VLAN模式与光猫匹配
- MTU值建议设为1492
ISP账号核验
致电广电客服（96023）确认：
- 宽带账号是否欠费
- 账号密码是否变更
- 区域网络维护状态
固件升级指南
在官网下载最新固件：
- 访问设备制造商网站
- 根据型号下载升级包
- 通过管理界面本地升级
通过系统性的硬件检查、参数验证和服务确认，多数拨号失败问题可自行解决。如仍无法连接，建议记录错误代码并联系专业技术人员处理。
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