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一、检查物理连接状态
首先确认光纤线、网线与电源的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫的SC/LC端口
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器/电脑
- 测试电源适配器是否通电，观察电源指示灯状态
二、观察光猫指示灯
通过面板指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮/慢闪 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 常亮或闪烁 |
三、重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并拔掉所有线缆
- 等待2分钟后重新连接光纤和电源线
- 开机后观察启动过程是否正常
四、验证宽带账号信息
通过管理界面检查配置：
- 使用192.168.1.1访问光猫后台
- 核对PPPoE账号密码是否正确
- 检查VLAN ID是否与运营商要求一致
五、联系运营商报修
若上述步骤无效时：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫设备序列号及故障现象描述
- 要求技术人员上门检测光信号强度
结论：网络连接故障需遵循从物理层到应用层的系统排查，多数问题可通过重启和线路检查解决。若设备持续异常，建议及时联系专业技术人员处理。
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