一、活动背景与福利说明
广电推出“高清送宽带”惠民活动，老用户可通过免费升级通道享受高速宽带服务。本次升级包含：
- 带宽从100M提升至500M
- 赠送4K超清机顶盒
- 免收首年服务费
二、免费升级资格条件
符合以下条件的用户可申请升级：
- 当前宽带套餐在网满6个月
- 近3个月无欠费记录
- 设备支持千兆网络接入
三、线上办理操作指南
通过“广电服务”APP完成三步操作：
- 登录账号进入「我的套餐」
- 点击「立即升级」按钮
- 签署电子协议确认升级
四、线下服务网点支持
携带身份证原件至营业厅办理，技术人员将提供：
- 免费设备检测服务
- 光纤线路优化
- 现场网络测速
五、升级后体验优化建议
建议用户重启光猫设备，并通过以下方式提升体验：
- 使用六类以上网线连接设备
- 避免路由器与家电共用电插板
- 定期清理终端设备缓存
本次广电宽带免费升级活动显著提升用户体验，建议符合条件的用户尽快通过线上线下渠道办理。升级过程中如遇问题，可拨打24小时客服热线95555获取技术支持。
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