一、官网查询
登录中国电信辽宁网上营业厅，在首页搜索栏输入”宽带报修”，通过智能客服或在线表单提交维修需求，系统将自动推送当地维修站联系电话。
- 访问www.189.cn/liaoning
- 登录个人账户
- 选择”宽带服务”-“故障申报”
二、客服热线
拨打24小时客服热线10000号，根据语音提示选择以下按键组合：
- 宽带故障请按3
- 人工服务请按0
系统将基于您的地理位置自动转接沈阳本地维修中心。
三、手机APP
通过”中国电信”APP的定位功能，可快速获取周边维修点信息：
- 打开APP点击”服务”
- 选择”宽带报障”
- 授权获取位置信息
四、常见问题
维修响应时效说明：
- 城区范围：4小时内响应
- 郊区范围：8小时内响应
- 节假日期间可能延迟2小时
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