故障现状概述
自本月10日起，潢川县城区多个小区陆续出现联通宽带网络中断现象，受影响区域集中在春申街道及弋阳广场周边。故障表现为间歇性断网、带宽速率骤降等问题，官方客服日均接报量达300余次。
故障原因分析
经技术团队排查确认，主要问题集中在以下环节：
- 主干光缆受市政施工意外损毁
- 核心机房电源模块过载故障
- 暴雨天气导致的节点设备浸水
修复进展时间线
- 7月12日：完成80%受损光缆熔接
- 7月14日：机房电源系统完成升级
- 7月15日：启动全网压力测试
用户应对措施
建议受影响用户采取以下应急方案：
- 通过联通手机APP提交故障申报
- 工作日10:00-18:00至营业厅领取4G流量卡
- 重要单位用户申请临时专线接入
后续保障计划
联通公司承诺将在7月20日前完成三项改进：建立双路由冗余系统、增设应急发电设备、组建24小时抢修专班。技术总监王伟表示：”我们正在建立长效预防机制，力争将年故障率控制在0.5%以下。”
综合当前修复进度与保障措施，预计7月18日前可全面恢复网络服务。建议用户关注”潢川联通”微信公众号获取实时通报，企业用户可通过客户经理渠道申请服务补偿。
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