报修电话与工作时间
河东移动宽带用户可直拨24小时服务热线
10086-3，接通后按语音提示选择”宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日08:00-22:00，节假日正常受理。
线上报修渠道操作步骤
- 访问河东移动官方网站，登录个人账户
- 进入”服务支持-故障申报”页面
- 填写宽带账号和故障现象描述
- 提交表单并记录受理编号
（此处应插入APP操作流程图）
报修注意事项
- 保持报修电话畅通以便工程师回访
- 提前准备好宽带开户人身份证号码
- 确认路由器等设备已重启再报修
常见问题解答
电话占线时可尝试发送短信”KD报修”至10658999，系统将自动派单。宽带恢复后，会收到10086的确认短信，建议测试网络正常后再确认服务完成。
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