网络速度评估
广西广电宽带在城区主要区域提供100M-1000M不同规格套餐，实际测速显示基础带宽达标率约87%。用户反馈在高峰时段存在网络波动现象，部分农村地区用户反映带宽稳定性有待提升。
服务质量分析
售后服务响应时间保持在2小时工作日内，但故障处理效率呈现地域差异：
- 城市区域平均修复时长4.6小时
- 乡镇区域平均修复时长8.2小时
资费性价比
与本地其他运营商对比显示：
| 运营商 | 100M套餐 | 500M套餐 |
|---|---|---|
| 广西广电 | 68 | 108 |
| 竞争对手A | 79 | 129 |
用户满意度调查
基于1000份有效问卷显示：
- 整体满意度评分7.8/10
- 72%用户认为资费方案具有竞争力
- 网络稳定性得分最低（6.5/10）
改进建议
建议优先优化农村地区网络基础设施，建立分级响应机制缩短乡镇故障处理时长，同时推出差异化套餐满足细分市场需求。
广西广电宽带在资费竞争力和基础服务方面达到行业基准，用户总体满意度处于达标水平。但在网络稳定性和城乡服务均等化方面仍需持续改进，建议通过技术升级和服务体系优化提升用户体验。
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