申请与预约方式
广西广电提供线上线下双渠道申请服务，用户可通过官方网站、手机APP或营业厅提交安装申请。系统自动生成预约时段选择界面，工作日可选时间范围为8:30-17:30。
- 上午时段（8:30-11:30）占比45%
- 下午时段（13:00-17:30）占比55%
安装准备要求
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 设备安装位置确认
现场安装流程
技术人员上门服务包含五个标准步骤：
- 身份核验与协议签署
- 线路检测与设备调试
- 网络速度测试
- 使用指导说明
- 服务评价反馈
耗时统计分析
根据2023年服务数据显示，平均安装时长为2.5小时。其中城区用户平均耗时2.1小时，乡镇用户平均耗时3.2小时。
用户反馈总结
在2023年满意度调查中，安装时效性获得83%好评率，服务专业性评分达4.2/5分。主要建议集中在乡镇地区响应速度待提升方面。
广西广电网络宽带安装流程在城区表现高效便捷，线上预约系统和标准化安装流程值得肯定。乡镇地区受基础设施限制，服务效率仍有提升空间，建议加强技术人员属地化配置。
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