一、移机前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号或绑定手机号码
- 光猫、机顶盒等设备（需保持完好）
- 新安装地址的房产证明或租赁合同（部分地区要求）
二、线上申请操作流程
通过中国电信官方渠道办理移机的步骤：
- 登录”中国电信河北网上营业厅”
- 在”业务办理”中选择”宽带移机”
- 填写原宽带账号和新安装地址信息
- 上传身份证明文件电子版
- 提交申请并等待客服回访确认
三、线下办理方式
携带所需材料至电信营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 缴纳移机费用（具体金额以当地标准为准）
- 获取业务受理单
四、移机注意事项
五、常见问题解答
Q: 移机费用如何计算？
A: 根据移机距离收取基础服务费（通常100-200元），具体咨询10000客服
Q: 移机需要停机多久？
A: 正常情况业务中断不超过24小时
通过提前准备材料并选择合适的办理方式，河北电信宽带用户可高效完成移机业务。建议优先选择线上渠道预约，注意确认新地址的网络覆盖情况，移机过程中保持通讯畅通以确保服务顺利实施。
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