一、官方客服电话查询
延吉广电宽带用户可通过全国统一客服热线96196进行故障报修，24小时人工服务支持在线登记故障信息。通话时需提供宽带账号、故障现象及联系方式。
二、延吉广电官网查询方式
访问延吉广电网络官方网站（www.yanjicatv.com），按以下步骤操作：
- 首页点击“客户服务”导航栏
- 选择“故障报修”子菜单
- 页面底部显示各区域维修站联系电话
三、线下营业厅地址与电话
重要营业网点联系方式：
- 中心营业厅：延吉市人民路123号（0433-2876XXX）
- 东区服务站：河南街广电大厦2楼（0433-2983XXX）
四、手机APP报修入口
下载“吉速办”官方应用，依次点击：
服务大厅 > 网络报障 > 填写故障工单
系统将自动分配最近的维修人员，处理进度可实时查询。
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | ≤4小时 |
| 网速异常 | ≤12小时 |
通过以上多种渠道均可快速获取延吉广电宽带维修支持，建议优先使用官方APP提交工单，故障处理更高效。如遇紧急情况，请直接拨打96196客服专线。
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