一、GE家电保修服务概述
GE家电为消费者提供整机1年、核心部件3-5年的保修服务。用户可通过机身铭牌或购机发票确认产品保修状态，全国统一服务热线400-889-9966提供全天候技术支持。
二、400保修电话查询方式
拨打400-889-9966后按语音提示操作：
- 选择产品类别（冰箱/洗衣机等）
- 输入15位产品序列号
- 按”1″键转接人工服务
三、在线报修与进度跟踪
通过GE家电官网完成自助报修：
- 登录service.geappliances.com.cn
- 上传购机凭证与故障照片
- 获取维修工单编号
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| W01 | 工程师接单中 |
| W02 | 配件调拨阶段 |
四、售后维修标准流程
- 工程师48小时内上门检测
- 出示维修报价单（非保修范围）
- 使用原厂配件更换
- 填写服务满意度问卷
五、常见问题与注意事项
保修失效情形包括：
- 擅自拆卸产品封条
- 未按规定周期保养
- 自然灾害导致的损坏
建议保留完整包装箱至少15天以备退换货需求。
GE家电通过400热线与数字化服务平台构建了完整的售后体系，建议用户优先通过官方渠道提交维修申请，确保享受完整的保修权益。
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