账号密码验证异常
拨号成功仅表示完成物理层握手，若服务端返回错误代码691，可能因：
- 宽带账号欠费或停机
- 密码输入存在全角字符
- 账号绑定MAC地址变更
物理连接故障
建议按以下顺序排查硬件问题：
- 检查光猫PON灯是否常亮
- 测试网线水晶头接触情况
- 更换路由器WAN口连接线
DNS解析失败
当能ping通公网IP但无法访问网站时，可尝试：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8
- 223.5.5.5
路由器配置错误
双频路由器需特别注意：
- WAN口未启用PPPoE拨号
- DHCP服务未正确开启
- 固件版本存在兼容性问题
服务商系统故障
可通过以下方式确认区域性故障：
- 访问运营商官网检测工具
- 拨打客服热线查询工单状态
- 观察邻居网络使用情况
建议用户按照物理层→账号层→网络层的顺序逐步排查，同时关注设备指示灯状态。若问题持续超过2小时，应及时联系电信技术人员上门检测。
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