检查网络连接
交费失败时首先应确认网络状态：
- 确保设备已连接稳定的Wi-Fi或移动数据
- 尝试访问其他网页验证网络连通性
- 切换网络环境后重新尝试支付
验证支付账户状态
支付工具异常可能导致交易失败：
- 登录支付宝/微信查看余额是否充足
- 确认银行卡是否过期或存在交易限制
- 检查是否触发银行单笔交易限额
确认系统维护时间
中国联通系统维护期间可能影响服务：
| 日期 | 时间段 |
|---|---|
| 每月28日 | 00:00-02:00 |
| 每周五 | 23:30-01:30 |
重启设备与APP
临时缓存问题可通过以下步骤解决：
- 完全退出中国联通APP
- 清理手机缓存数据
- 重启手机后重新登录
联系客服支持
若以上方法无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通官网在线客服咨询
- 前往线下营业厅处理
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