销户前准备事项
办理移动纯流量卡销户前，需确认以下条件：
- 账户无未结清费用
- 确认卡片无绑定合约套餐
- 准备有效身份证件原件
- 记录需保留的剩余流量信息
线上销户流程
通过官方渠道在线销户的操作步骤：
- 登录移动官网或掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」并填写验证信息
- 提交电子身份凭证
- 接收短信确认通知
线下营业厅办理
实体营业厅销户需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 在有效期内的二代身份证 |
| 业务凭证 | 最近3个月的充值记录 |
| 设备证明 | SIM卡实物（如可提供） |
注意事项清单
- 销户后号码立即进入冷冻期
- 余额退还需单独申请
- 集团客户需单位出具证明
- 国际漫游状态不可办理销户
常见问题解答
Q: 销户后能否恢复号码？
A: 30天内可申请复装，需缴纳欠费及手续费
Q: 剩余流量如何处理？
A: 按协议约定执行，通常不予结转
建议优先选择线上销户渠道，提前备份重要数据并确认账户状态。若涉及合约套餐，建议合约到期前7个工作日办理，避免产生违约金。保留业务回执至少3个月以备查询。
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