现状与背景
2023年以来，当涂县广电宽带用户持续反映网络频繁断线、高峰时段延迟加剧等问题。作为县城主要网络服务商之一，其稳定性直接影响超5万户居民和2000余家小微企业的正常用网需求。
用户投诉数据
据县消协统计，本年度相关投诉呈现以下特征：
- 工作日19:00-22:00故障率提升300%
- 平均修复时长超过8小时
- 企业用户因网络中断导致的日均损失达1200元
技术瓶颈分析
专家指出问题根源在于：
- EPON设备扩容滞后于用户增长
- 城域骨干网带宽未完成40G升级
- 乡镇分机房供电冗余不足
运营商对比
| 运营商 | 可用率 | 平均延迟 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 92.3% | 68ms |
| 电信 | 99.1% | 28ms |
改进措施进展
广电网络已启动三项升级计划：优先改造12个高负荷小区光节点，部署智能QoS管理系统，以及在开发区新建核心机房。预计2024年二季度完成全部优化。
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