一、检查物理连接与设备状态
宽带断线最常见的原因是物理接触不良。建议按以下顺序排查：
- 检查网线两端是否完全插入电脑和光猫/路由器接口
- 更换备用网线测试连接稳定性
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、排查路由器与光猫问题
若使用路由器联网，请尝试以下操作：
- 重启路由器与光猫（间隔30秒通电）
- 登录路由器管理界面检查固件版本
- 测试直连光猫是否仍出现断线
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 678 | 联系运营商 |
三、优化网络配置参数
在Windows系统中：
- 打开「网络和共享中心」→「更改适配器设置」
- 右键属性→配置→电源管理→取消勾选「允许计算机关闭此设备」
- 调整TCP/IPv4协议为「自动获取IP地址」
四、更新网卡驱动程序
通过设备管理器检查网络适配器：
- 右键选择「更新驱动程序」
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 尝试回退到稳定版本驱动
五、联系联通客服检测线路
若上述方法无效，建议：
- 拨打10010申报故障
- 要求工程师上门检测光衰值
- 查询所在区域是否在进行网络维护
通过系统化的硬件检查、设备调试和参数优化，大多数宽带断线问题可自行解决。若仍无法稳定连接，建议及时联系联通客服进行专业线路检测。
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