官方维修电话
仙北广电宽带24小时维修热线：96555-2（市话收费）。建议优先拨打该号码，客服人员会记录您的地址和故障现象，并安排维修人员上门处理。
快速联系方法
- 直接拨打客服热线96555-2按语音提示选择宽带报修
- 通过”仙北广电”微信公众号在线提交工单
- 使用广电网络APP的”一键报修”功能
- 工作日：8:30-20:00（即时响应）
- 节假日：9:00-18:00（2小时内响应）
在线报修流程
通过官方渠道在线报修时，请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 装机地址详细信息
- 故障现象描述及发生时间
常见问题自查
遇到网络故障时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
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