覆盖范围现状
截至2023年，德州市广电宽带已完成主城区及周边15个乡镇的全光纤网络覆盖，覆盖率达92%。重点区域网络部署特点包括：
- 商业区实现千兆接入能力
- 居民小区平均覆盖密度达98%
- 农村地区采用混合组网方案
用户满意度调查
根据最新抽样调查数据显示，用户满意度综合评分为83.6分（满分100），主要评价维度如下：
- 安装调试时效性：85分
- 故障修复响应：78分
- 资费性价比：82分
网络稳定性分析
通过监测系统获取的季度数据显示，广电宽带网络可用性达99.2%，但高峰时段存在以下问题：
- 晚间20-22点平均延迟增加35%
- 视频流媒体卡顿率较运营商网络高18%
服务响应效率
服务工单处理时效性数据显示：
| 指标 | 达标率 |
|---|---|
| 4小时响应 | 91% |
| 24小时解决 | 86% |
改进建议与展望
基于现有数据分析，提出以下优化方案：
- 加强农村地区网络冗余建设
- 优化CDN节点分布
- 建立分级服务体系
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