一、确认服务范围与套餐
首先需确认您的住址是否在江阴广电宽带覆盖范围内，可通过以下方式查询：
- 访问江阴广电官方网站，输入详细地址验证
- 拨打客服热线96123咨询覆盖情况
选择适合的宽带套餐，推荐优先对比速率、合约期及费用优惠。
二、准备必要材料
办理宽带更换需提供以下资料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 现居住地址证明（如房产证或租房合同）
- 原宽带业务终止凭证（如为转网用户）
三、办理更换流程
可通过两种途径完成业务办理：
- 线下营业厅：携带材料至最近服务网点填写申请表
- 线上预约：官网提交信息后等待工程师回访确认
工作日内申请通常24小时内受理，节假日顺延
四、设备安装与调试
完成申请后，技术人员将按约定时间上门安装：
- 检查光纤接口与线路质量
- 配置光猫及路由器设备
- 现场测试网络速率与稳定性
五、注意事项
更换过程中需特别注意：
- 提前备份原宽带中的重要数据
- 确认新合约的违约金条款
- 保留业务受理单备查
通过以上步骤可顺利完成江阴广电宽带的更换流程，建议优先选择线上预约以节省时间。若安装后出现网络问题，可随时联系客服进行故障申报。
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