问题背景
近期泸县兆雅镇杨九片区移动宽带用户频繁反映网络中断现象，日均断网次数达3-5次，严重影响居民日常生活和远程办公需求。
基础设施现状
| 设备类型 | 数量 | 服役年限 |
|---|---|---|
| 光交箱 | 12 | 6年 |
| 分光器 | 28 | 4年 |
常见故障原因
- 光缆接头氧化导致信号衰减
- 暴雨天气设备箱进水
- 用户端路由器过热死机
- 主干线路施工损坏
用户应对措施
- 检查电源适配器连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 联系片区维护专员报修
运营商解决方案
移动公司计划三季度实施三项改进：优先更换老旧分光器设备、增设防潮型设备箱、建立实时监控预警系统。
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