资费调整概述
2022年温州电信针对家庭宽带业务推出结构性调整，重点优化速率分级体系，其中300M及以上高速宽带套餐资费下调5%-8%，同时取消100M以下低速套餐的办理入口。
主流套餐变化
| 套餐名称 | 2021年资费 | 2022年资费 |
|---|---|---|
| 天翼畅享300M | 129元/月 | 119元/月 |
| 天翼全家桶500M | 169元/月 | 159元/月 |
新老用户优惠
针对不同用户群体推出专项政策：
- 新用户首年赠送2TB云存储空间
- 合约用户可叠加5G流量包
- 银龄套餐保留68元/月基础资费
办理流程优化
- 线上渠道增加VR资费演示功能
- 营业厅启用智能套餐推荐系统
- 承诺在网用户享急速装机服务
用户反馈分析
根据客服中心数据显示，用户主要咨询集中在：
- 存量套餐是否自动升级
- 跨省宽带资费衔接问题
- 企业专线资费调整计划
本次资费调整体现电信”提速降费”的战略导向，通过优化套餐结构、引入智慧化服务等方式，既保障基础通信需求，又满足高质量网络体验的升级需要。
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