泾阳移动雇人拆宽带活动是否涉嫌违规操作？

• 事件背景与争议焦点
• 涉嫌违规的三大争议点
• 通信行业法规相关条款
• 用户投诉案例分析
• 企业回应与监管动态
• 专家法律意见汇总

事件背景与争议焦点

近期泾阳移动开展的宽带拆除活动中，雇佣第三方人员强制拆除用户设备的行为引发舆论争议。据用户反映，工作人员未提前告知即切断网络，且未出示书面授权文件。焦点集中在：

• 拆除行为是否符合《电信条例》规定
• 雇佣临时人员的资质合法性
• 用户知情权是否受侵害

涉嫌违规的三大争议点

行业监管部门初步调查显示存在三个疑点：

1. 服务协议中未明确设备拆除条款
2. 外包人员未佩戴有效工作证件
3. 未按规范留存服务过程录像

通信行业法规相关条款

根据工信部《电信服务规范》第28条，运营商进行设备调整需提前7日书面通知用户。另据《网络安全法》第22条，网络操作人员应具备法定资质。

用户投诉案例分析

已收集的37例有效投诉显示：

• 68%用户称断网后影响线上工作
• 42%用户设备出现物理损伤
• 91%用户未收到书面通知

企业回应与监管动态

泾阳移动声明称拆除行动属于”线路升级改造”，但未能提供完整的用户通知记录。省通信管理局已启动专项调查，要求企业5个工作日内提交整改方案。

专家法律意见汇总

法学专家提出以下观点：

• 未经协商的强制拆除涉嫌违约
• 用工主体资质需核查
• 可能违反消费者权益保护法第8条

现有证据表明泾阳移动在本次活动中存在程序瑕疵，特别是在用户告知和人员管理方面存在明显漏洞。建议监管部门依据《电信业务经营许可管理办法》第45条进行立案调查，同时敦促企业建立完善的客户服务追溯机制。