故障概述
2023年10月25日15时许，洛阳移动宽带突发区域性网络中断，涉及西工区、洛龙区等多个核心城区。初步检测显示骨干网络出现异常波动，目前技术团队正在紧急排查。
影响区域
- 西工区全域
- 洛龙区核心商圈
- 涧西区部分街道
故障原因
经初步排查，故障源为龙门大道主干光缆意外中断，导致OLT设备大面积离线。具体中断原因正在现场核实，不排除市政施工导致线路损坏的可能。
修复进展
- 15:30 启动应急预案
- 16:15 定位故障节点
- 17:00 抢修队伍抵达现场
当前预估恢复时间为今日20:00前，具体进度可通过10086官方渠道查询。
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫及路由器设备
- 暂用移动数据网络应急
- 关注官方微博获取实时更新
服务承诺
中国移动洛阳分公司已启动故障赔偿预案，受影响用户可凭服务中断时长申请费用减免。
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