常见故障类型及初步处理
浅水镇电信宽带常见故障包括：网络断连、网速异常、路由器指示灯异常等。若遇到断网问题，建议先检查光纤接口是否松动，并重启光猫设备。若路由器显示红灯，可能是外部线路故障，需联系维修人员。
浅水镇电信维修电话汇总
请根据具体情况拨打对应电话：
- 24小时故障热线：10000（按语音提示转接人工服务）
- 本地维修专线：0765-XXXXXXX（工作日8:00-18:00）
- 紧急抢修服务：0765-YYYYYYY（仅限大面积断网或自然灾害）
自助排查步骤指南
建议按以下顺序排查：
- 检查光猫电源是否开启
- 重启光猫和路由器
- 测试网线连接稳定性
- 登录电信APP查看服务状态
维修流程与时效说明
报修后维修流程如下：
- 普通故障：24小时内响应
- 重大故障：2小时内启动应急方案
- 偏远区域：最长不超过48小时
其他注意事项
维修人员上门时会出示工作证，请勿向非官方人员支付费用。若遇雷雨天气导致设备损坏，可申请免费检测服务。
结论：浅水镇居民遇到宽带故障时，优先拨打10000客服电话，配合自助排查可加快处理效率。保留报修记录单号便于后续跟踪。
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