准备材料
办理退费前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 退还账户信息（银行卡/存折）
申请方式
可选择以下途径提交退费申请：
- 线下营业厅办理
- 官方APP在线申请
- 拨打10086人工服务
审核流程
申请提交后处理流程：
- 材料初审（1-3个工作日）
- 费用核算（5-7个工作日）
- 财务复核（3个工作日）
到账时间
| 方式 | 工作日 |
|---|---|
| 银行卡 | 3-5日 |
| 第三方支付 | 1-3日 |
注意事项
- 合约期内退费需支付违约金
- 赠品需完好退回
- 保留业务回执单
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