套餐宣传与实际差异
移动花卡广告中宣称”超大流量不限速”，但用户激活后发现前10GB为高速流量，超出后降速至1Mbps，严重影响使用体验。
| 流量段 | 网速 |
|---|---|
| 0-10GB | 5G高速 |
| 10GB以上 | 1Mbps |
隐藏费用解析
套餐价格外存在多项隐性收费：
- 套餐外流量0.29元/MB
- 自动续订的增值服务
- 异地补卡手续费
合约期限制条款
用户需特别注意合约期限制：
- 最低承诺使用12个月
- 提前解约需支付剩余费用50%
- 套餐变更需等待合约到期
用户投诉案例
根据消协数据显示，2023年第二季度收到相关投诉382起，主要涉及：
- 未经确认开通付费业务
- 流量计算规则不透明
- 客服推诿问题处理
避坑建议
消费者应做到：
- 仔细阅读合约细则
- 定期查询消费明细
- 关闭自动付费项目
- 保留书面协议证据
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