一、检查物理连接
首先确认移动盒子的物理连接是否正常：
- 检查电源线是否接通
- 确认网线与宽带接口连接牢固
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、重启设备
按照以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭移动盒子电源
- 拔下宽带路由器电源线
- 等待2分钟后依次重启设备
三、验证网络设置
通过设备管理界面检查：
- 登录移动盒子后台（通常为192.168.1.1）
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查是否开启DHCP自动获取IP
四、联系网络运营商
若以上步骤无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 设备型号和序列号
- 宽带账号和服务合同号
- 故障现象发生时间点
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络配置，多数宽带连接问题可自行解决。如遇区域性网络故障或设备硬件损坏，建议及时联系专业人员处理。
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