网络基础设施薄弱
广电宽带长期存在主干网络建设滞后问题，相比电信运营商，其光纤覆盖率存在显著差距。老旧同轴电缆仍在部分区域服役，导致信号衰减严重。
- 核心路由器平均服役5.8年
- 70%小区未完成光改
- 二级节点设备超负荷率32%
用户数量激增压力
疫情期间远程办公需求暴增，广电宽带用户规模较2019年增长47%。但带宽扩容未能同步跟进，引发以下问题：
- 晚高峰时段平均带宽下降68%
- DNS服务器响应延迟超500ms
- QoS策略执行失效
技术升级延迟
原定的DOCSIS 3.1升级计划因供应链中断推迟9个月，导致：
- 现有HFC网络无法支持千兆接入
- IPv6改造进度落后行业标准
- 流量调度算法未适配5G融合场景
服务管理不足
运维体系存在响应瓶颈，故障处理平均耗时长达48小时。投诉数据显示：
- 线路故障占比41%
- 速率不达标占比33%
- 网络波动占比26%
外部环境影响
国际出口带宽分配失衡，广电依赖的香港节点全年平均丢包率达7.3%。同时内容分发网络建设滞后，导致：
- 视频加载失败率增加2.4倍
- 跨国访问延迟超350ms
- 云服务可用性下降至91%
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