问题现象描述
联通宽带光猫的指示灯变为红色，通常表示网络连接异常。用户可能同时出现无法上网、IPTV中断或固话失灵等问题。
红灯常见原因
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备供电异常
- 运营商机房故障
- 用户端接口松动
自助排查步骤
- 检查光猫电源是否正常连接
- 确认光纤线接口无松动脱落
- 重启设备并等待5分钟
- 观察其他设备指示灯状态
专业维修建议
若自助排查无效，需联系联通客服10010并提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 红灯闪烁频率
- 故障持续时间
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