业务办理须知
用户需确保账户状态正常，无欠费记录。办理套餐变更前请确认当前套餐剩余流量及通话时长，避免资源浪费。持有效身份证件原件办理，企业用户需提供加盖公章的授权书。
办理渠道说明
中国联通提供多维度办理方式：
- 线上渠道：官方APP/网上营业厅
- 实体渠道：自营营业厅/授权代理点
- 电话渠道：10010客服热线
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 线上渠道 | 全天候 |
| 实体营业厅 | 9:00-18:00 |
套餐更换流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「套餐变更」业务模块
- 比对套餐详情并确认办理
- 接收二次确认短信并回复
注意事项
- 月末最后两天暂停套餐变更
- 合约套餐需履行完毕协议期
- 新套餐次月1日生效
常见问题
Q：变更套餐后原余额如何处理？
A：账户余额自动结转，部分定向流量包可能失效。
Q：异地能否办理套餐变更？
A：全国统一资费套餐支持跨省办理。
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