一、查询方式总览
- 广电网络官方网站查询
- 拨打统一服务热线
- 当地营业厅咨询
- 电子渠道自助查询
二、官方客服热线
24小时服务热线：0314-3XXXXXXX（具体号码请以官网公示为准）
- 故障申报：全天候受理
- 业务咨询：08:30-18:00
- 投诉建议：工作日09:00-17:00
三、在线服务渠道
推荐使用以下数字服务方式：
- 微信公众号：承德广电网络
- 官网在线客服（www.gdcdx.net）
- 手机APP「广电服务通」
四、注意事项
为提高服务效率，建议用户：
- 提前准备宽带账号信息
- 记录故障发生时间及现象
- 保留客服工单编号
通过多渠道联系方式，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用官方认证渠道获取服务，确保信息安全和服务质量。
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