故障现象确认
当出现全屏蓝色画面时，首先确认是否伴随以下特征：
- 屏幕显示”无信号”提示
- 特定输入源下的蓝屏现象
- 设备重启后短暂恢复正常
信号源检查
执行三步基础检测流程：
- 检查HDMI/AV线缆物理连接状态
- 切换至其他输入信号源测试
- 尝试更换备用线缆验证
设备重启操作
执行系统级重启操作：
- 长按遥控器电源键10秒强制重启
- 断开电源适配器等待3分钟后重连
- 进入工程模式执行缓存清理
固件更新指南
通过系统设置执行OTA更新：
- 进入「设置」→「系统」→「系统更新」
- 选择「立即检查更新」选项
- 下载完成后自动安装更新包
| 设备型号 | 最低版本号 |
|---|---|
| TCL-55C8 | v3.2.8 |
| TCL-65P8M | v4.1.6 |
硬件检测建议
如软件调试无效，需检测以下硬件组件：
- 主板视频输出模块
- 电源板供电稳定性
- 屏幕驱动板连接排线
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