常见故障类型
- 网络信号完全中断
- 网速异常缓慢（低于签约带宽50%）
- 光猫设备指示灯异常
- 宽带电视无法连接
正确报修电话
| 服务区域 | 24小时报修电话 |
|---|---|
| 罗庄乡全域 | 0539-8877XXXX |
| 工业园区专线 | 0539-8877YYYY |
自助报修步骤
- 确认光猫设备已重启
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打报修电话按语音提示操作
- 提供用户编号和故障代码
注意事项
为确保快速处理，建议在工作日8:30-18:00致电。夜间报修需提供详细地址，维修人员将在次日上午10点前响应。如遇大面积断网，可通过联通手机APP查询故障公告。
遇到宽带故障时，请优先拨打专属报修电话并提供准确信息。建议用户保存纸质服务卡，或在光猫设备显著位置张贴报修电话，以便快速获得技术支持。
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