官网查询方式
登录招远市广电网络官方网站（www.zhaoyuangdian.com），在首页「便民服务」板块中，按照以下步骤操作：
- 点击「客户服务」导航栏
- 选择「联系方式查询」子菜单
- 输入所在区域名称获取专属热线
电话自助查询
拨打广电网络统一服务热线，根据语音提示操作：
- 全省客服热线：96023
- 人工服务转接：按「9」号键
- 自助查询流程：按「2」→「3」→输入身份证后四位
线下营业厅查询
| 营业厅 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 罗峰路营业厅 | 罗峰路189号 | 8:30-17:30 |
| 温泉路营业厅 | 温泉广场B座 | 9:00-18:00 |
社交媒体渠道
通过「招远广电网络」官方微信公众号，发送关键词「宽带咨询」获取最新联系方式，或使用在线客服功能实时咨询。
注意事项
建议在工作日9:00-18:00进行电话咨询，准备以下信息可提升服务效率：
- 宽带账号或合同编号
- 身份证验证信息
- 故障现象描述（如为维修咨询）
通过多种渠道均可获取广电宽带咨询服务，推荐优先使用官网智能客服或微信公众号在线查询，高峰期可选择错峰拨打热线。
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