一、联系方式汇总
海口电信宽带用户可通过以下方式快速联系售后：
- 官方客服电话：10000
- 本地故障申报专线：0898-10000
- 线上服务平台：中国电信APP或官网
二、电话联系步骤
- 拨打10000或0898-10000
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 按“0”键转接人工服务
- 描述故障现象并提供账号信息
三、线上渠道辅助
若电话占线，可通过以下方式提交问题：
- 微信公众号“海南电信”在线客服
- 中国电信官网“在线报障”页面
- 电信营业厅APP自助诊断工具
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 网络断连：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用官方测速工具检测
- 费用疑问：发送短信“CXLL”至10001
五、注意事项
为提高服务效率，建议：
- 提前记录宽带账号或合同编号
- 保持手机畅通以便工程师回访
- 工作日9:00-18:00为热线高峰时段
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