事件背景
自2023年初起，老店镇多个社区用户反映联通宽带出现每日多次断网现象，尤其在晚间使用高峰期更为严重，已持续影响居民正常生活和工作。
断网频率统计
根据居民自发记录的数据显示：
- 工作日日均断网3-5次
- 单次断网时长15分钟至2小时
- 周末断网频率提升40%
居民主要投诉
在收集的237份投诉中，主要问题集中在：
- 在线办公会议频繁中断
- 学生网课严重受影响
- 游戏娱乐体验极差
运营商回应
联通客服部门表示：
- 已排查到光交箱设备老化问题
- 片区用户量超载30%
- 市政施工导致光缆多次损坏
解决方案进展
目前采取的措施包括：
- 紧急调配备用设备
- 启动网络扩容计划
- 设立临时服务点
结论与建议
建议运营商建立长效维护机制，同时居民可通过工信部申诉平台进行维权。相关部门应加强基础设施监管，避免类似事件重演。
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