官方客服热线
中国电信统一客服热线10000提供24小时服务，拨打后根据语音提示选择：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入故障报修
- 按”0″转接人工服务
在线服务渠道
通过以下数字渠道可快速查询维修进度：
- 中国电信APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「中国电信河南客服」在线客服
- 官方网站「个人中心」提交工单
营业厅查询
淇滨区3个主要营业厅信息：
- 黄河路营业厅：08:30-18:30（全年无休）
- 湘江路服务点：09:00-17:30（周末休息）
- 金山路旗舰店：08:00-20:00（节假日不休）
自助报修流程
通过智能语音系统快速报修：
- 拨打10000接通后说”宽带报修”
- 根据提示说出故障现象
- 系统自动生成维修工单
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