一、明确供应商资质要求
- 营业执照与电信业务经营许可证
- ISO质量管理体系认证
- 数据安全合规性证明文件
二、评估产品功能与稳定性
核心功能应满足以下要求：
- 支持高频外呼不封号技术
- 提供通话录音与数据分析模块
- 系统并发承载能力测试报告
| 指标项 | 标准值 |
|---|---|
| 月均故障率 | <0.5% |
| 平均响应时间 | <200ms |
三、审查售后服务体系
优质供应商应具备：
- 7×24小时技术支持团队
- 本地化运维服务网点
- 定期系统升级承诺
四、对比价格与性价比
建议采用成本构成分析法：
- 测算单线路年度使用成本
- 比较功能模块定制费用
- 评估隐性维护成本
五、验证市场口碑案例
重点考察：
- 同行业客户成功案例
- 第三方平台用户评价
- 行业协会推荐名录
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