故障自检步骤
用户遇到信号不稳定时，可先执行以下操作：
- 重启光猫与路由器，等待3分钟
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 使用其他设备测试网络连通性
联系客服热线
拨打佛山广电24小时客服热线96930，接通后：
- 选择语音菜单中的”故障申报”选项
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合完成远程网络诊断
技术支持的流程
专业工程师将在2小时内响应：
常见原因分析
- 区域光缆施工影响
- 用户端设备老化
- 无线信号干扰源
预防措施建议
日常使用注意事项：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备共用插座
- 更新路由器固件版本
通过规范的自检流程与专业技术支持团队配合，佛山广电宽带用户可快速解决信号问题，享受稳定网络服务。
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