一、申请材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同（电子版可接受）
- 预存费用（根据套餐金额确定）
- 安装地址门牌号详细信息
二、安装流程步骤
- 通过官网/营业厅/客服热线预约安装
- 提交材料并选择宽带套餐
- 等待工程师上门勘测线路
- 签订服务协议并缴费
- 完成设备安装调试
三、安装所需时间
| 业务类型 | 标准处理时长 |
|---|---|
| 新装宽带 | 2-5个工作日 |
| 套餐升级 | 24小时内生效 |
| 线路改造 | 需现场评估后确认 |
四、常见问题解答
- 周末可安装：工程师提供7×12小时服务
- 老旧小区需提前确认管线资源
- 首次安装免收设备押金
五、注意事项提醒
- 建议提前测试室内网络接口
- 保留好业务受理单备查
- 安装后7日内可申请套餐变更
结论：深圳石厦地区办理电信宽带需提供身份证明和地址文件，标准安装周期为2-5个工作日，建议提前预约并确认房屋网络条件，可通过多种渠道查询实时进度。
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