服务覆盖与基础建设
普济广电宽带在主要城区实现光纤到户覆盖，采用HFC混合组网技术。基础设备包含：
- 万兆核心路由节点12个
- 分布式DNS服务器集群
- 7×24小时网络监控中心
网络质量实测数据
| 项目 | 峰值 | 均值 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 298 | 152 |
| 上传速度 | 48 | 29 |
客户服务响应效率
服务热线平均等待时长3分15秒，故障处理流程包含：
- 线上智能诊断（5分钟响应）
- 工程师远程协助（2小时响应）
- 现场维修服务（24小时承诺）
用户口碑分析
根据200份有效问卷显示：
- 78%用户认可网络稳定性
- 62%用户满意资费透明度
- 45%用户投诉维修时效
套餐性价比对比
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 88元 |
| 极速尊享版 | 500M | 168元 |
普济广电宽带在城区网络质量表现优异，但乡镇覆盖和售后服务仍存在提升空间。套餐定价具备市场竞争力，建议加强服务响应时效以提升用户体验。
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