确认封禁状态
登录电信营业厅APP，进入「流量管理」页面查看封禁提示，确认是否因超额使用或违反使用协议导致封禁。
解封申请流程
- 拨打10000客服热线转接人工服务
- 提交身份验证信息并说明情况
- 根据指引填写《流量解封申请表》
材料准备清单
- 身份证正反面扫描件
- 最近三个月流量使用记录
- 设备IMEI码截图
注意事项
申请时需注意流量封禁类型：若涉及违规操作需签署承诺书，恶意欠费需先补缴款项。
解封结果查询
申请提交后3个工作日内，可通过短信通知或「我的工单」页面查看处理进度，解封成功后将恢复80%基础流量额度。
通过规范操作流程和完整材料提交，用户可在5个工作日内完成解封申请。建议后续合理规划流量使用，避免触发封禁机制。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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