线上操作可行性
通过中国联通APP可完成多数基础信息修改，包括联系方式、地址等客户资料。对于SIM卡名称修改，用户可直接在手机设置中的SIM卡管理模块进行操作。特殊业务如补换卡支持线上办理，但需完成双重身份验证。
客户资料修改流程
操作步骤建议采用有序流程：
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」-「客户资料修改」功能入口
- 填写需变更的信息并提交验证
- 获取短信验证码完成最终确认
河南用户需特别注意选择「通用服务」入口，其他地域用户流程基本一致。
实名认证变更步骤
实名信息修改需准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 近20条通话记录凭证
- 3个月内的充值记录
线上操作需通过活体检测和证件扫描，建议优先使用APP提交申请，审核不通过时再前往线下网点。
线下营业厅办理
以下情况需现场办理：
- 涉及产权变更的过户业务
- 原机主已故等特殊场景
- 系统提示需要辅助验证的业务
建议提前致电当地营业厅确认所需材料，办理时需主副卡持有人同时到场。
常规信息修改建议优先通过中国联通APP完成，实名变更等敏感操作需准备完整证明材料。线上办理遇阻时，可结合客服指导与线下办理相结合的方式提高效率。
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