一、调增减项服务的定义与影响
调增减项是联通用户因未达到最低消费额度时产生的费用补扣机制。该服务会在每月账单中体现为「调增减项=月最低消费金额-实际消费金额」，若用户实际消费低于合约标准，系统将自动补扣差额。长期未取消可能造成账户费用异常，建议及时核查处理。
二、通过联通APP取消调增减项
中国联通APP提供自助取消功能，操作流程如下：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「查询」→「历史账单」确认费用构成
- 通过「附加产品」查看具体业务名称
- 返回主界面点击「在线客服」发送退订指令
三、在线客服人工取消操作
通过APP转接人工客服可快速办理取消：
- 在客服对话框输入「人工」触发转接
- 提供手机号码及身份证信息验证身份
- 明确表述「取消调增减项/低消合约」需求
- 根据指引完成二次确认
四、拨打客服热线快速退订
拨打10010客服电话选择语音服务：
- 按3号键进入「套餐及增值业务」
- 按2号键选择「业务退订」
- 根据提示输入手机验证码
- 确认退订后收到短信回执
五、线下营业厅办理取消
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员出示业务受理单
- 核对原始合约条款及生效时间
- 签署《业务变更确认书》
- 次月起不再产生调增减项费用
建议优先通过APP在线客服或10010热线办理取消，时效性更强。若涉及合约期内取消可能产生违约金，建议办理前通过「历史账单」查询具体合约期限。取消成功后需核查次月账单，确认调增减项费用已终止。
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