一、线上自助注销
通过中国联通APP可完成全流程注销操作，具体步骤如下：
- 登录中国联通APP，首页搜索「预约销户」或「移网销户申请」
- 填写销户原因（任选其一），通过短信验证码完成身份验证
- 选择余额退还方式（银行卡/其他联通号码）并提交申请
- 等待48小时内客服电话确认，保持电话畅通
- 正式销户次月20日前生效，退款自动处理
二、线下营业厅办理
携带身份证原件和手机卡前往营业厅办理：
- 填写《销户申请表》并提交身份证明
- 确认账户余额及未结清费用
- 办理成功后获得销户确认单
- 注意：小营业厅可能无权限办理，建议选择自营网点
三、工信部申诉渠道
当常规渠道受阻时，可通过工信部12300公众号申诉：
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉
- 选择「用户申诉」-「提交申诉」-「否」-「是」
- 填写投诉内容需明确注销诉求，联系电话填待注销号码
- 等待15分钟内联通回电，态度坚决要求注销
- 按指引完成授权和确认流程
四、注意事项
办理注销前需注意以下要点：
- 确保已结清所有欠费，包括未生效套餐费用
- 线上注销需上传身份证正反面清晰照片
- 线下办理需本人到场，不接受代办
- 注销后仍有3天反悔期可撤销操作
- 建议提前备份通讯录和重要短信
通过线上渠道可在48小时内完成注销流程，是最快捷的方式。若遇运营商拖延，建议直接通过工信部申诉渠道强制注销。无论选择何种方式，都需提前做好个人信息备份和费用清算，避免产生后续纠纷。
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