退费申请条件
符合以下情况的用户可申请宽带退费：
- 合约到期未续约用户
- 因不可抗力提前解约用户
- 服务区域终止覆盖用户
准备材料清单
申请前需备齐以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近6个月缴费凭证
- 设备归还确认单（如适用）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「服务大厅」-「退费申请」
- 填写电子申请表并上传材料
- 等待系统审核确认
线下办理方式
实体营业厅办理须知：
- 携带完整申请材料至指定营业厅
- 现场填写《终止服务协议书》
- 获取加盖公章的受理回执
进度查询方法
提交申请后可通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线
- 登录网上营业厅「业务进度」板块
- 使用联通手机APP扫描回执二维码
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 审核不通过需补充证明材料
- 到账延迟可申请滞纳金补偿
- 历史账单查询致电专属客服
建议用户优先选择线上渠道提交申请，注意保留办理回执单。若遇系统故障或政策调整，请以营业厅最新公告为准。退费周期通常为15-20个工作日，具体到账时间可能因银行处理有所延迟。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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